配送およびお届けについて
Glen Princeでは、お客様のスカーフが迅速かつ安全に、そして明確な条件のもとでお手元に届くよう努めております。
ご注文の処理について
ご注文は通常、1～2営業日以内（月曜日～金曜日、祝日を除く）に発送準備を行います。
発送後、追跡情報を含む確認メールをお送りいたします。
繁忙期には、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。
お届け予定日数
配送日数は、お届け先および選択された配送方法により異なります。
目安：
- 英国国内： 2～4営業日
- EU諸国： 2～5営業日
- アメリカ合衆国： 3～6営業日
- 日本・韓国： 3～6営業日
- その他の国際配送： 5～10営業日
上記は目安であり、外部要因により変動する場合がございます。
国際配送 — DDP（関税込み配送）
Glen Princeでは、より快適な国際ショッピング体験をご提供するため、以下の主要地域へ**DDP（Delivered Duty Paid／関税込み配送）**にて発送しております。
- EU
- アメリカ合衆国
- 日本
- 韓国
これらの地域では、関税および輸入税はチェックアウト時に計算・徴収されます。
商品お届け時に追加費用が発生することはございません。
DDP対象国は今後も拡大予定です。
DDP対象外の国について
DDP対象外の国への配送では、輸入関税・税金・通関手数料が発生する場合がございます。
これらの費用は受取人様のご負担となります。
ご不明な場合は、ご注文前にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
送料について
送料は、お届け先および選択された配送方法に基づきチェックアウト時に表示されます。
ご購入前にすべての料金が明確に表示されます。
配送状況の確認
発送後、追跡リンクをメールにてお知らせいたします。
ご注文から3営業日以内に追跡情報が届かない場合はお問い合わせください。
配送先住所について
ご注文確定前に配送先住所を必ずご確認ください。
発送後の住所変更は承ることができません。
梱包について
Glen Princeのスカーフは、最良の状態でお届けできるよう丁寧に梱包しております。
現在、ギフトラッピングサービスは提供しておりません。
配送遅延・紛失について
予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に対応いたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、下記までご連絡ください。
talk@glenprince.com
About Glen Prince
Who is Glen Prince?
Glen Prince is a British family‑run house founded in 1990 by Mark Lovell, specialising in luxury scarves and refined accessories. From its base in Somerset, the brand develops cashmere scarves, lambswool scarves and tartan scarves where Scottish craftsmanship meets a contemporary vision of English elegance.
What is the philosophy behind Glen Prince?
As a British house founded in 1990, Glen Prince brings together Scottish textile heritage and a modern fashion sensibility.
Our scarves and stoles celebrate the enduring codes of the British wardrobe — from clan tartans to Prince of Wales checks — where tradition is thoughtfully reinterpreted for today.
Where are Glen Prince scarves designed?
All Glen Prince scarves are designed in Somerset, England.
Our in‑house team reimagines classic British patterns including tartan, tweed and herringbone, creating British scarves that balance authenticity with modern refinement.
Are Glen Prince scarves made in Scotland?
Many of our scarves are crafted in Scotland using demanding artisanal processes that reflect generations of textile expertise.
From dyeing and blending to weaving and finishing, each Scottish‑made scarf is produced with precision and care to ensure exceptional quality and durability.
Is Glen Prince available in retail stores?
Our scarf collections are presented through selected department stores and independent boutiques internationally.
For enquiries regarding availability of our scarves in your region, our customer services team will be pleased to assist.
Materials & Craftsmanship
What materials are used in Glen Prince scarves?
We work predominantly with high‑quality natural fibres including cashmere, fine lambswool, merino wool, linen and cotton blends.
Our cashmere scarves are prized for their softness, warmth and lightness, while lambswool scarves — taken from the first shearing — offer natural insulation and resilience. Each fibre is selected for its durability and ability to age beautifully over time.
What makes your tartan scarves distinctive?
Our tartan scarves draw inspiration from traditional Scottish clan tartans and iconic British heritage patterns.
Crafted using specialist weaving techniques, each tartan scarf reflects a balance between authentic textile tradition and contemporary colour interpretation.
How should I care for my cashmere or wool scarf?
Care instructions are provided on each garment label.
To preserve the softness and structure of your cashmere or wool scarf, we recommend gentle handling and following the specific fibre care guidance.
Orders & Delivery
How long does delivery take for scarves?
Orders are typically dispatched within 1–2 working days.
Delivery times vary by destination and shipping method. Estimated delivery times for your scarf order will be displayed at checkout.
Do you ship scarves internationally?
Yes, we ship our scarves and accessories to a wide range of international destinations. Shipping costs and delivery times are calculated at checkout.
Will I need to pay customs duties?
International scarf orders may be subject to customs duties or import taxes in the destination country. You will be informed on the charges which are the responsibility of the recipient.
How can I track my scarf order?
Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email containing tracking details.
What is your returns policy?
Scarves may be returned within 14 days of receipt, provided they are unused and in their original condition.
For full details, please refer to our Returns & Refund Policy.