Livraison & Expédition
Chez Glen Prince, nous nous engageons à ce que votre écharpe vous parvienne rapidement, en toute sécurité et en toute transparence.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation comprenant les informations de suivi.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.
Délais de livraison estimés
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné.
Délais estimés :
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Royaume‑Uni : 2 à 4 jours ouvrés
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Union Européenne : 2 à 5 jours ouvrés
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États‑Unis : 3 à 6 jours ouvrés
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Japon & Corée du Sud : 3 à 6 jours ouvrés
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Autres destinations internationales : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de facteurs externes.
Livraison internationale — DDP (Delivered Duty Paid)
Afin d’offrir une expérience d’achat internationale fluide, Glen Prince expédie en DDP (Delivered Duty Paid) vers la majorité des destinations principales, notamment :
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Union Européenne
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États‑Unis
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Japon
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Corée du Sud
Pour ces destinations, l’ensemble des droits de douane et taxes applicables est calculé et inclus au moment du paiement.
Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.
Nous élargissons régulièrement la liste des pays couverts par le DDP.
Destinations non couvertes par le DDP
Pour les pays ne bénéficiant pas encore du service DDP, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du destinataire.
En cas de doute concernant votre pays, notre service client se tient à votre disposition avant toute commande.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés lors du passage en caisse selon votre destination et le service choisi.
Tous les frais sont clairement affichés avant validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition, un lien de suivi vous sera envoyé par email.
Si vous ne recevez pas d’informations de suivi sous 3 jours ouvrés, veuillez nous contacter.
Adresse de livraison
Nous vous remercions de vérifier attentivement votre adresse avant validation.
Nous ne sommes pas en mesure de modifier une adresse une fois la commande expédiée.
Présentation & emballage
Chaque écharpe Glen Prince est soigneusement préparée afin de garantir une réception en parfait état.
Nous ne proposons pas encore de service d’emballage cadeau dédié.
Retards ou perte de colis
Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais estimés, veuillez contacter notre service client. Nous procéderons aux vérifications nécessaires dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question relative à la livraison :
talk@glenprince.com
Nous serons heureux de vous assister.
About Glen Prince
Who is Glen Prince?
Glen Prince is a British family‑run house founded in 1990 by Mark Lovell, specialising in luxury scarves and refined accessories. From its base in Somerset, the brand develops cashmere scarves, lambswool scarves and tartan scarves where Scottish craftsmanship meets a contemporary vision of English elegance.
What is the philosophy behind Glen Prince?
As a British house founded in 1990, Glen Prince brings together Scottish textile heritage and a modern fashion sensibility.
Our scarves and stoles celebrate the enduring codes of the British wardrobe — from clan tartans to Prince of Wales checks — where tradition is thoughtfully reinterpreted for today.
Where are Glen Prince scarves designed?
All Glen Prince scarves are designed in Somerset, England.
Our in‑house team reimagines classic British patterns including tartan, tweed and herringbone, creating British scarves that balance authenticity with modern refinement.
Are Glen Prince scarves made in Scotland?
Many of our scarves are crafted in Scotland using demanding artisanal processes that reflect generations of textile expertise.
From dyeing and blending to weaving and finishing, each Scottish‑made scarf is produced with precision and care to ensure exceptional quality and durability.
Is Glen Prince available in retail stores?
Our scarf collections are presented through selected department stores and independent boutiques internationally.
For enquiries regarding availability of our scarves in your region, our customer services team will be pleased to assist.
Materials & Craftsmanship
What materials are used in Glen Prince scarves?
We work predominantly with high‑quality natural fibres including cashmere, fine lambswool, merino wool, linen and cotton blends.
Our cashmere scarves are prized for their softness, warmth and lightness, while lambswool scarves — taken from the first shearing — offer natural insulation and resilience. Each fibre is selected for its durability and ability to age beautifully over time.
What makes your tartan scarves distinctive?
Our tartan scarves draw inspiration from traditional Scottish clan tartans and iconic British heritage patterns.
Crafted using specialist weaving techniques, each tartan scarf reflects a balance between authentic textile tradition and contemporary colour interpretation.
How should I care for my cashmere or wool scarf?
Care instructions are provided on each garment label.
To preserve the softness and structure of your cashmere or wool scarf, we recommend gentle handling and following the specific fibre care guidance.
Orders & Delivery
How long does delivery take for scarves?
Orders are typically dispatched within 1–2 working days.
Delivery times vary by destination and shipping method. Estimated delivery times for your scarf order will be displayed at checkout.
Do you ship scarves internationally?
Yes, we ship our scarves and accessories to a wide range of international destinations. Shipping costs and delivery times are calculated at checkout.
Will I need to pay customs duties?
International scarf orders may be subject to customs duties or import taxes in the destination country. You will be informed on the charges which are the responsibility of the recipient.
How can I track my scarf order?
Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email containing tracking details.
What is your returns policy?
Scarves may be returned within 14 days of receipt, provided they are unused and in their original condition.
For full details, please refer to our Returns & Refund Policy.