Retours & Remboursements
Dernière mise à jour : 12/04/2026
Nous apportons le plus grand soin à la qualité de chaque pièce Glen Prince et espérons que votre achat vous donnera entière satisfaction.
Si toutefois vous souhaitez effectuer un retour, les conditions suivantes s’appliquent.
1. Droit de retour
Les clients résidant au Royaume-Uni et dans l’Union Européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.
Afin d’assurer un traitement efficace de votre demande, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter au préalable à :
talk@glenprince.com
Nous vous transmettrons alors l’adresse de retour ainsi que les instructions nécessaires.
Les articles retournés sans prise de contact préalable ne pourront malheureusement pas être acceptés.
2. État des articles retournés
Nous vous remercions de retourner les articles dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec l’ensemble des étiquettes, dispositifs de sécurité et emballages d’origine intacts.
Les articles ne doivent présenter aucune trace d’usage, de lavage, d’altération, de détérioration, ni d’exposition à des parfums, cosmétiques, fumée ou autres odeurs.
Les étiquettes et dispositifs de sécurité doivent rester attachés. Les articles retournés sans leurs éléments d’origine ou avec un emballage endommagé peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
Conformément à la réglementation applicable, si les articles retournés présentent une manipulation excédant ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou d’appliquer une décote correspondant à la perte de valeur constatée.
En cas de non‑conformité, l’article pourra être réexpédié au client.
3. Frais de retour
Sauf en cas de défaut, les frais de retour restent à la charge du client.
Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec suivi et assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.
4. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception des articles retournés.
Les frais de port initiaux ne sont pas remboursables, sauf s'il est confirmé que l'article est défectueux.
About Glen Prince
Who is Glen Prince?
Glen Prince is a British family‑run house founded in 1990 by Mark Lovell, specialising in luxury scarves and refined accessories. From its base in Somerset, the brand develops cashmere scarves, lambswool scarves and tartan scarves where Scottish craftsmanship meets a contemporary vision of English elegance.
What is the philosophy behind Glen Prince?
As a British house founded in 1990, Glen Prince brings together Scottish textile heritage and a modern fashion sensibility.
Our scarves and stoles celebrate the enduring codes of the British wardrobe — from clan tartans to Prince of Wales checks — where tradition is thoughtfully reinterpreted for today.
Where are Glen Prince scarves designed?
All Glen Prince scarves are designed in Somerset, England.
Our in‑house team reimagines classic British patterns including tartan, tweed and herringbone, creating British scarves that balance authenticity with modern refinement.
Are Glen Prince scarves made in Scotland?
Many of our scarves are crafted in Scotland using demanding artisanal processes that reflect generations of textile expertise.
From dyeing and blending to weaving and finishing, each Scottish‑made scarf is produced with precision and care to ensure exceptional quality and durability.
Is Glen Prince available in retail stores?
Our scarf collections are presented through selected department stores and independent boutiques internationally.
For enquiries regarding availability of our scarves in your region, our customer services team will be pleased to assist.
Materials & Craftsmanship
What materials are used in Glen Prince scarves?
We work predominantly with high‑quality natural fibres including cashmere, fine lambswool, merino wool, linen and cotton blends.
Our cashmere scarves are prized for their softness, warmth and lightness, while lambswool scarves — taken from the first shearing — offer natural insulation and resilience. Each fibre is selected for its durability and ability to age beautifully over time.
What makes your tartan scarves distinctive?
Our tartan scarves draw inspiration from traditional Scottish clan tartans and iconic British heritage patterns.
Crafted using specialist weaving techniques, each tartan scarf reflects a balance between authentic textile tradition and contemporary colour interpretation.
How should I care for my cashmere or wool scarf?
Care instructions are provided on each garment label.
To preserve the softness and structure of your cashmere or wool scarf, we recommend gentle handling and following the specific fibre care guidance.
Orders & Delivery
How long does delivery take for scarves?
Orders are typically dispatched within 1–2 working days.
Delivery times vary by destination and shipping method. Estimated delivery times for your scarf order will be displayed at checkout.
Do you ship scarves internationally?
Yes, we ship our scarves and accessories to a wide range of international destinations. Shipping costs and delivery times are calculated at checkout.
Will I need to pay customs duties?
International scarf orders may be subject to customs duties or import taxes in the destination country. You will be informed on the charges which are the responsibility of the recipient.
How can I track my scarf order?
Once your order has been dispatched, you will receive a confirmation email containing tracking details.
What is your returns policy?
Scarves may be returned within 14 days of receipt, provided they are unused and in their original condition.
For full details, please refer to our Returns & Refund Policy.